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Dúvidas Frequentes

Como sei que é Seguro comprar meu Levir direto do site?

A segurança de nossa loja é credenciada pelos meios de pagamentos (PagSeguro e PayPal) para onde o cliente é direcionado para confirmar a sua compra e administrar seus pagamentos em nosso site.

Nenhuma outra forma de pagamento está disponível senão pelos portais de pagamentos PagSeguro e PayPal que credenciam o Levir | Ler e Ouvir como vendedor qualificado.

Como faço para cancelar a minha compra?

Caso o pedido tenha sido realizado e pago, é necessário aguardar a confirmação do pagamento. Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente no menu Contatos.

Como é feito o ressarcimento de valores de pedidos cancelados?

O Levir fará a restituição dos valores pagos utilizando à mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

  • em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

O reembolso será realizado no valor total do(s) pedidos(s) cancelado(s).

O Levir isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer ebook que apresente claramente indícios de mau uso.

Porque meu pagamento não foi aprovado?

Se não for possível concluir o pagamento com seu cartão de crédito, você será informado(a) pelo e-mail de cadastro direto via sistema de pagamento (PayPal ou PagSeguro). Neste caso, verifique com a administradora do seu cartão qual o motivo do impedimento. Para todas as outras modalidades como boleto bancário e débito online, o pagamento só não é realizado por falta de pagamento do boleto ou saldo bancário para débito.

O que quer dizer os status dos meus pedidos?

No painel de controle da sua conta você tem acesso aos seus últimos pedidos, pode pesquisar os pedidos pela data ou número e verificar o andamento de cada um deles de forma simples e rápida. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta, por isso é importante manter seu e-mail atualizado no seu cadastro.

Aguardando Pagamento significa que o pedido ainda está em análise pelo sistema de pagamento;

Processando significa que o pagamento foi aprovado e seu pedido está sendo processado, ou seja, estamos anexando a distribuição do seu ebook para download ou postagem do seu livro físico;

Completo significa que seu pedido já foi distribuído, esse status é apresentado juntamente com o link de download, que contém o arquivo de instalação e a chave de acesso ou código de rastreio dos Correios (quando livro físico).

O que é a Chave de Acesso/Código de Ativação?

É uma sequencia em conjunto que você deverá inserir somente em seu dispositivo Android para instalar o seu Levir. Quando da instalação você será solicitado a inserir o Código de Acesso, digite no campo indicado e a instalação ocorrerá normalmente.

Esse código expira, ou seja, só é válido para uma instalação, caso você não tenha efetuado a instalação e seu código de ativação tenha expirado, você deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento na guia Contatos e solicitar uma nova chave. Nossa equipe irá verificar se o seu código não foi utilizado e fornecerá um novo código, caso já tenha sido utilizada, você será orientado a refazer o seu pedido.

Posso pagar por boleto? Não tenho cartão de crédito.

Sim você pode! As únicas formas de comprar seu ebook ou livro físico em nosso site são: através de Boleto Bancário, Débito Online, Cartão de Crédito ou Saldo das suas contas PagSeguro ou PayPal. Logo, você somente poderá utilizar os meios disponíveis para os sistemas PagSeguro e PayPal.

Quando compro o Levir pela iBooks Store da Apple, o dólar de conversão é o comercial ou turismo?

O  mercado de câmbio é livre em nosso país, o que significa que as cotações (formação de preço da moeda) são alteradas de acordo com a oferta e a demanda pela moeda.

Importante salientar que a referência para as empresas de comércio exterior , bancos e varejo é o dólar comercial. No caso específico dos cartões de crédito e suas faturas, o valor utilizado pelos bancos e administradoras costuma ser a cotação do dólar comercial somada a uma margem de ganho (spread).

Posso baixar o Levir para mais de um aparelho?

Não, você deve utilizar a sua chave de acesso para instalar o seu Levir em seu smartphone ou tablet, dessa forma, ao usar o código de ativação a mesma expira impossibilitando o uso do mesmo aplicativo em outros dispositivos.

Posso usar o Levir sem escutar as músicas?

Sim, você pode também comprar a Série Especial Contos, disponível na Livraria Digital Saraiva neste link: http://busca.saraiva.com.br/?q=levir%20rodrigo%20feres

Se eu comprar todos os livros de uma vez, tenho desconto?

Sim, ao comprar 4 contos em um só pedido, você pode digitar o código de cupom LEVIR4CONTOS que automaticamente você ganha 5% de desconto em todo o seu carrinho de compras.